VACATURE

Customer Service Specialist

Make or Buy Fulfilment

's-Hertogenbosch

21-11-2022

21-01-2023

Hier kom je te werken

Make or Buy is gespecialiseerd in e-commerce logistiek, ofwel fulfilment, voor e-commerce bedrijven, retailers en webwinkeliers. Wij verzorgen voor onze klanten de volledige afhandeling van logistieke werkzaamheden.

Om de groei van onze activiteiten en die van onze klanten te ondersteunen zoekt Make or Buy Fulfilment een gemotiveerde en ervaren Customer Service collega.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse klantcontact met onze klanten en weet hun wensen goed door te vertalen in passende oplossingen. Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s in ons fulfilment en operationsteam. Geen klantvraag is je hierbij te gek!

Jij bent die ondernemende persoon die de klantenservice verder ontwikkelt en verbetert en als zijn eigen ‘toko’ ziet en wil maken. En zo onze klanten helpt met verder groeien.

Make or Buy groeit ook, en wij zijn op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien.

Dit ben jij

Functie
Customer Service medewerker
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO

Verdeling van de werkzaamheden

Klant contact (telefoon, mail en andere media) - 40%
Logistieke oplossingen voor klanten bedenken en (laten) uitvoeren - 20%
Ondersteunen offerte trajecten - 10%
Rapportages maken - 10%
Marketing werkzaamheden - 10%
Contactpersoon voor leveranciers en partners - 10%

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Algemene vaardigheden;

  • Tomeloze ambitie om klanten te helpen en te ondersteunen.
  • Initiatiefrijk.
  • Harde en vooral slimme werker.
  • Pragmatisch ingesteld, en met een analytische kijk op verbetering.
  • Gestructureerd en accuraat.
  • In staat om nieuwe oplossingen te bedenken en te realiseren.

Positie in de organisatie;

  • Je rapporteert direct aan de Directeur.
  • Je werkt nauw samen met je collega’s van Operations en Finance.
  • Je ondersteunt de directie bij de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Overige functiekenmerken:

  • ‘Klant is koning’ staat bovenaan in je woordenboek.
  • MBO/HBO-niveau en nog steeds in ontwikkeling.
  • 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je spreekt en schrijft in goed Engels.
  • Ervaring in de logistiek is een pré.
  • Het internet kent geen geheimen voor je en je hebt veel ervaring met Office.

Wat kunnen we je bieden:

  • Een mooie rol in een spannende e-commerce omgeving.
  • Leuke klanten.
  • Passende arbeidsvoorwaarden.
  • Informele organisatie en flexibele werktijden.

Procedure:

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie waarbij geen dag hetzelfde is? Spreekt bovenstaande functie je aan en voldoe jij aan de gestelde eisen? Neem dan contact op met Stijn op 06-42284672 of solliciteer direct!

Wij hebben onze werving en selectie uitbesteed aan Lokaal Werkt. Ze zullen na je sollicitatie contact met je opnemen.

Bekijk onze video

Sollicitatieprocedure

1

Sollicitatie beoordelen

± 24 uur
2

Telefonische intake

± 2 dagen
3

Persoonlijke kennismaking

± 3 dagen
4

Gesprek bij de klant

± 5 dagen
5

Starten

± 7 dagen
6

Begeleiding

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren