VACATURE

Customer Service Specialist (junior)

Make or Buy Fulfilment

De Steenbok 26 's-Hertogenbosch

21-11-2022

21-01-2023

Hier kom je te werken

Onze klanten groeien, dus wij ook! Ons team van customer service specialisten bestaat op dit moment uit twee collega's, maar die kunnen wel iemand ter ondersteuning gebruiken.

Over Make or Buy:

Wij zijn gespecialiseerd in e-commerce logistiek, ofwel fulfilment, voor e-commerce bedrijven, retailers en webwinkeliers. Wij verzorgen voor onze klanten de volledige afhandeling van logistieke werkzaamheden.

Om de groei van onze activiteiten en die van onze klanten te ondersteunen zoekt Make or Buy Fulfilment een gemotiveerde Customer Service collega.

Je zal in een betrokken team alle voorkomende werkzaamheden doen die wij dagelijks voor onze klanten uitvoeren. Make or Buy groeit en wij zijn op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien!

Dit ben jij

Functie
Customer Service medewerker
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse klantcontact met onze klanten en weet hun wensen goed door te vertalen in passende oplossingen. Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s in ons fulfilment en operationsteam. Geen klantvraag is je hierbij te gek!

Jij bent die ondernemende persoon die de klantenservice verder ontwikkelt en verbetert. Je maakt de functie jezelf eigen en helpt zo onze klanten met verder groeien.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Klantvragen beantwoorden, zowel persoonlijk, telefonisch als via mail of andere media.
  • Logistieke oplossingen voor klanten bedenken en (laten) uitvoeren.
  • Effectieve communicatie voor en aan klanten ontwikkelen via alle moderne media.
  • Ondersteunen bij de werving van nieuwe klanten en offertetrajecten.
  • Affiniteit met marketing en de ontwikkeling van onze dienstverlening.
  • Contactpersoon voor leveranciers en andere partners.
  • Bijbehorende administratieve taken uitvoeren.
  • Inrichten, verbeteren en optimaliseren van onze klantprocessen.
  • Maken van rapportages

Ben jij ambitieus, spreekt en schrijft in goed engels, een doorzetter vol initiatief en is het jou doel om dagelijks onze klanten te helpen en ondersteunen? Dan is deze functie echt iets voor jou.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Wij zijn niet alleen onder kantooruren bereikbaar, maar ook in de avonden en in de weekenden
  • Je word goed ingewerkt door een ervaren collega
  • Ga je via Lokaal Werkt bij één van onze opdrachtgevers werken, dan heb je recht op allerlei fiscale voordelen. Zo kan je bijvoorbeeld een Apple iPhone, elektrische fiets, fitnessabonnement of HelloFresh box kopen met je brutoloon, overuren, vakantiegeld of verrekenen met je salaris. Dit levert een voordeel op van gemiddeld 40%!
  • Wij begeleiden je het hele proces en je hebt altijd dezelfde contactpersoon zolang je via ons werkt
  • Informele organisatie en flexibele werktijden

Procedure:

Spreekt bovenstaande functie je aan en voldoe jij aan de gestelde eisen? Neem dan contact op met Stijn op 06-42284672 of solliciteer direct!

Wij hebben onze werving en selectie uitbesteed aan Lokaal Werkt. Ze zullen na je sollicitatie contact met je opnemen.

Bekijk onze video

Sollicitatieprocedure

1

Sollicitatie beoordelen

± 24 uur
2

Telefonische intake

± 2 dagen
3

Persoonlijke kennismaking

± 3-4 dagen
4

Gesprek bij de klant

± 5 dagen
5

Starten

6

Begeleiding

Wat collega's vertellen

Ginger

Customer service medewerker

Lokaal Werkt heeft me bemiddeld naar een vaste functie, na een proefperiode heb ik daar een contract gekregen. Ik werk nu als customer service medewerker. Tijdens mijn sollicitatie waren ze heel behulpzaam en rustig, ik heb daar een goed gevoel aan over gehouden. Het was de eerste keer dat ik via een (uitzend) bureau aan een baan ben gekomen, maar is mij goed bevallen.

Malika

Logistiek administratief medewerker

Vertrouwen in uitzendbureaus? Dat had ik nooit en al helemaal niet in dat zij mij écht konden helpen met het vinden naar een baan die perfect bij mij past, totdat ik benaderd werd voor werk door Albert. Zo ben ik terecht gekomen Lokaal werkt. Albert ken ik van vroeger, toen heeft hij mij ook geholpen met het vinden van een baan dus voelde het gelijk vertrouwd. Met al die jaren ervaring die hij heeft wist ik dat ik hier op het juiste adres zat. Dankzij Shereen heb ik nu een super leuke administratieve job! Zij weet precies wat wel en niet bij je past en kijkt echt naar het belang van de werknemer om zo de juiste match te vinden. Door hun eerlijkheid en professionele manier van helpen heb ik nu een nieuwe baan en direct een vast contract! Bedankt Albert, Shereen en Stijn!

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren