VACATURE

Customer Succes Manager - midden Nederland

Utrecht

02-06-2022

07-07-2022

Intro

Als customer succes manager ben jij degene die alle touwtjes in handen heeft. Jij gaat namelijk de dienstverlening op het gebied van online leren bij je klanten integreren in hun bedrijfscultuur, L&D strategie en intern marketingplan. Je ondersteunt je klanten met best practices, marketingcampagnes, evenementen en uitstekende communicatie, zodat zij tevreden zijn én blijven over ons product. En dat ga je doen voor één van de gaafste organisaties van Nederland!

Wat vragen wij

Uren per week
32 - 40

Vacature

Functieomschrijving

De organisatie…

Is een scale up en actief in de tech sector. Ze zijn innovatief, creatief, modern ingericht en er heerst een Brabantse gezelligheid. Informeel van binnen maar professioneel naar buiten. De afgelopen jaren zijn ze sterk gegroeid door een uniek concept voor online leren te ontwikkelen. Inmiddels hebben ze meer dan 1800 klanten in Nederland en in Europa, en zijn ze inmiddels in Nederland marktleider. Momenteel werken er ongeveer 150 medewerkers wereldwijd, waarvan in jouw team 15 collega’s. Online leren is hun core business en dat betekend ook dat jij ook in je eigen carrière nooit stil hoeft te staan. Genoeg mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen en door te groeien. Het hoofdkantoor zit gevestigd in Eindhoven, maar hebben door heel Nederland de meest uiteenlopende corporate klanten. Voor midden-Nederland zijn ze nu op zoek naar een collega die zich in die regio gaat focussen. De functie is grotendeels remote, maar natuurlijk ben je vrij om naar ons super moderne kantoor te komen in hartje Eindhoven.

Jouw uitdaging…

Je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten portefeuille in met name midden Nederland bij uiteenlopende organisaties. Voor hen ben je het eerste aanspreekpunt. Bij de start van het implementatie programma van het afgenomen product, help je klanten met de implementatiefase. Je zorgt ervoor dat zoveel mogelijk deelnemers toegang krijgen tot de online trainingen, door samen met de klant communicatiecampagnes te voeren. Daarna kom je ongeveer eens in de drie maanden bij elkaar. Je monitort het gebruik van de online trainingen en bespreekt de resultaten met je klant. In samenspraak met de klant initieer en organiseer je activiteiten binnen de organisatie en inspiratiesessies. Deze hebben als doel zoveel mogelijk mensen geïnteresseerd te maken in de ideeën van jouw organisatie en het gebruik van de online trainingen binnen de organisatie te stimuleren.

Jouw benefits…

  • een salaris tussen de € 3200 en € 4500 per maand
  • een lease auto
  • goede pensioenregeling
  • macBook
  • iPad en iPhone
  • perspectief dat past bij een snelgroeiend bedrijf
  • een inspirerende, internationale en ondernemende werkomgeving in hartje Eindhoven
  • onbeperkt gebruik van de online trainingen
  • 25 dagen vakantiedagen
  • ruimte om mee te groeien met onze organisatie
  • gezellige vrijdag middag borrels, teamuitjes, spraakmakende kerstcadeaus, jaarlijks uitje naar het buitenland en nog veel meer om op te noemen
  • direct in dienst bij de organisatie

De ideale kandidaat

heeft een aantal jaar ervaring met people engagement of op het gebied van L&D. Daarnaast heb jij:

  • een flinke dosis inlevingsvermogen waardoor je op verschillende niveaus kunt levelen en voor iedereen een serieuze, maar prettige gesprekspartner bent
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goed niveau Engels
  • geen moeite met online presentaties geven of inspiratiesessies voor (grote) groepen mensen
  • een klantgerichte, oplossingsgerichte en stressbestendige werkethos

Ben jij enthousiast?

Solliciteer dan direct via de onderstaande button of bel, mail of app naar Shereen van den Boogaard via 06-24309805.

Sollicitatieprocedure

1

Sollicitatie beoordelen

± 24 uur
2

Telefonische intake

± 2 dagen
3

Persoonlijke kennismaking

± 5 dagen
4

Gesprek bij de klant

± 7 dagen
5

Starten

6

Begeleiding

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren