VACATURE

Service medewerker Parttime

Best

14-10-2022

14-12-2022

Hier kom je te werken

De opdrachtgever is gespecialiseerd in modulaire bouw en werken al sinds de jaren '30 van de twintigste eeuw aan toekomstbestendige huisvesting. Bijna honderd jaar later is dit relevanter dan ooit en om die reden krijgen ze het erg druk de komende tijd.

Gaat jouw hart sneller kloppen van een organisatie met een maatschappelijk doel? Heb je oog voor wat er in de wereld om je heen gebeurt en bouw je graag mee aan de toekomst? Wil je werken voor de meest duurzame en circulaire bouwer van Nederland? Dan is deze functie je op het lijf geschreven!

Dit ben jij

Functie
Service Coördinator
Uren per week
24
Opleidingsniveau
MBO

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Als medewerker Service ben jij het centrale punt voor alle vragen en verzoeken van onze klanten. Je bent de schakel tussen onze klanten, monteurs en derde partijen met als doel om de klacht en servicevraag snel en correct te verhelpen.

Het team bestaat uit 6 collega's. Alle service aanvragen komen binnen via telefoon, e-mail of de website. Je beoordeelt en verwerkt de aanvragen en maakt de beslissing welke interne / externe partij het gaat oppakken. Altijd in overweging te nemen dat de klanttevredenheid centraal staat. Het is hierbij belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen voor de monteurs- en onderhoudsplanning. Je moniteert de vooruitgang en informeert de klant pro actief over de genomen stappen. Alle gegevens en afpraken met betrokken leg je accuraat en nauwkeurig vast. Als de klacht of service aanvraag is afgehandeld, stel je een factuur op voor de verrichte werkzaamheden en verwerkt eventuele gerelateerde inkooporders.

Functie-eisen

Je bent in het bezit van een MBO diploma niveau 3/4

Je hebt ervaring in een functie waarbij je klantgericht en servicegericht hebt gewerkt

Flexibel ingesteld, communicatief vaardig en in staat snel te schakelen

Kennis van Microsoft Office (Word & Excel)

Sollicitatieprocedure

1

Sollicitatie beoordelen

± 24 uur
2

Telefonische intake

± 2 dagen
3

Persoonlijke kennismaking

± 3-4 dagen
4

Gesprek bij de klant

± 5 dagen
5

Starten

6

Begeleiding

Wat collega's vertellen

Ginger

Customer service medewerker

Lokaal Werkt heeft me bemiddeld naar een vaste functie, na een proefperiode heb ik daar een contract gekregen. Ik werk nu als customer service medewerker. Tijdens mijn sollicitatie waren ze heel behulpzaam en rustig, ik heb daar een goed gevoel aan over gehouden. Het was de eerste keer dat ik via een (uitzend) bureau aan een baan ben gekomen, maar is mij goed bevallen.

Malika

Logistiek administratief medewerker

Vertrouwen in uitzendbureaus? Dat had ik nooit en al helemaal niet in dat zij mij écht konden helpen met het vinden naar een baan die perfect bij mij past, totdat ik benaderd werd voor werk door Albert. Zo ben ik terecht gekomen Lokaal werkt. Albert ken ik van vroeger, toen heeft hij mij ook geholpen met het vinden van een baan dus voelde het gelijk vertrouwd. Met al die jaren ervaring die hij heeft wist ik dat ik hier op het juiste adres zat. Dankzij Shereen heb ik nu een super leuke administratieve job! Zij weet precies wat wel en niet bij je past en kijkt echt naar het belang van de werknemer om zo de juiste match te vinden. Door hun eerlijkheid en professionele manier van helpen heb ik nu een nieuwe baan en direct een vast contract! Bedankt Albert, Shereen en Stijn!

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren