Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Stel je voor: je begint je dienst met een kop koffie, start je computer op en helpt de eerste klant. Die heeft een vraag over een dienst of wil weten wanneer een probleem wordt opgelost. Even later krijg je iemand aan de lijn die dringend hulp nodig heeft. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en schakelt waar nodig een monteur of andere afdeling in. Soms los je een vraag binnen een paar minuten op. Een andere keer moet je even verder zoeken om tot de juiste oplossing te komen. Je hebt contact met klanten via telefoon en e-mail, verwerkt meldingen in het systeem en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Een rooster dat aansluit op jouw leven

Niet iedereen wil van 09:00 tot 17:00 uur werken. Misschien breng je graag je kinderen naar school, sport je overdag of vind je het prettig om regelmatig een vrije middag te hebben. Bij deze werkgever zijn de diensten maximaal 6 uur lang en vallen ze tussen 07:00 en 23:00 uur.

Je werkt minimaal 30 uur per week en bent beschikbaar voor twee avonddiensten en diensten op zaterdag. Binnen die afspraken wordt samen gekeken naar een rooster dat aansluit op jouw beschikbaarheid.

Na je inwerkperiode kun je bovendien een deel van je werkzaamheden vanuit huis uitvoeren.

Functie-eisen

Misschien werk je nu in de horeca, een winkel, de logistiek of heb je nog helemaal geen werkervaring. Dat maakt niet uit. Je begint met een betaalde training waarin je leert hoe je klantgesprekken voert, met verschillende systemen werkt en lastige situaties oplost. Daarna helpen ervaren collega's je op weg. Je hoeft dus niet vanaf dag één alles te weten.

Wat we wél belangrijk vinden:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands

• Je bent vriendelijk, geduldig en oplossingsgericht

• Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren

• Je blijft rustig wanneer meerdere dingen tegelijk gebeuren

• Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren

Een werkgever waar je graag blijft

Je komt terecht bij een stabiele organisatie die duurzaamheid en goed werkgeverschap belangrijk vindt. De werkomgeving is modern, de sfeer informeel en collega's helpen elkaar graag. Er wordt ook buiten het werk geïnvesteerd in plezier en gezondheid. Denk aan sportieve activiteiten, vitaliteitsprogramma's, stoelmassages en gezellige teammomenten. En wil je na verloop van tijd meer verantwoordelijkheid? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien naar bijvoorbeeld coach of teamleider.

Interesse? Maak kennis met Maarten!

Lijkt het je leuk om klanten te helpen, goed te verdienen en tegelijkertijd voldoende ruimte over te houden voor je privéleven?

Dan komen we graag met je in contact!

📞 Bel of WhatsApp Maarten: 06 35 62 85 55

📧 Mail: maarten@lokaal-werkt.nl