Field Service Engineer

Functieomschrijving

Elke werkdag begint met het nalopen van de planning op de iPad, zodat je precies weet wat er voor die dag op de agenda staat. Vanuit huis stap je in de auto en rijdt rechtstreeks naar de klant, klaar om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, eventuele reparaties op te pakken en installaties te optimaliseren. Ter plaatse zorg je niet alleen voor het technische aspect, maar biedt je ook duidelijke instructies en trainingen aan om de klant goed wegwijs te maken.

Gedurende de dag staat het contact met klanten centraal. Je onderzoekt hun vragen en wensen, bespreekt het service-level dat is afgesproken, en zorgt ervoor dat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Soms zijn er technische uitdagingen waarbij je graag de hulp inschakelt van de helpdesk of senior engineers, zodat je met expertise aan elke situatie kunt voldoen.

Aan het einde van je bezoek meld je de werkzaamheden af bij je contactpersoon en registreer je de uitgevoerde taken. Vervolgens kijk je of er nog een nieuwe klant op je wacht of dat je je werkdag afsluit en huiswaarts keert.

De werktijden liggen flexibel tussen 08.00 en 16.00 uur of van 09.00 tot 17.00 uur. Het team waarin je komt te werken bestaat uit zo’n 15 collega’s.

Functie-eisen

Voor deze functie is werkervaring geen vereiste, wat betekent dat zowel junior- als senior-kandidaten welkom zijn. Ze zoeken iemand met een technische achtergrond of interesse, die vooral klantgericht en leergierig is. De ideale kandidaat is betrouwbaar, klantgericht en heeft plezier in het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden. Je bent fulltime of parttime beschikbaar en beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Betrokkenheid en klantbekwaamheid staan centraal, en je zet je graag in voor tevreden klanten en betrouwbare service.

Het salaris begint vanaf €3.333 en kan oplopen tot €3.900, plus 8% vakantiegeld, waarbij ook een aantrekkelijke bonusregeling geldt. Elke zes weken ontvang je een weekdienst vergoeding van €300, en er is een jaarlijkse verhoging. Tijd voor jezelf ontvang je in de vorm van 25 vakantiedagen. Reiskosten worden vergoed tegen €0,23 per kilometer, en je werkt direct in dienst bij de opdrachtgever met een jaarcontract en een opzegtermijn van één maand.

Je kunt rekenen op een volledig pakket aan werkmiddelen: een telefoon, laptop, iPad en een bedrijfsauto. Er zijn wekelijkse en maandelijkse borrels, en elk kwartaal wordt een teamuitje georganiseerd. Verder is er een ruim opleidingsbudget beschikbaar, inclusief een reis naar het buitenland als onderdeel van je opleiding. Voor pensioen wordt er een premievrije regeling aangeboden, wat je netto salaris ten goede komt. Tot slot is er een jaarlijkse bonusregeling die doorgaans tussen 5% en 8% ligt en een indexering van het vaste salaris.

Wil jij jouw stempel op deze functie drukken? Solliciteer dan direct! Of neem contact op met Maarten. Hij is bereikbaar via 06 35 62 85 55 of maarten@lokaal-werkt.nl